Unsere Widerrufsfrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie den Empfang des Pakets abwarten, um eine Rücksendung vorzunehmen, falls Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Wenn Produkte aufgrund eines Fehlers bei den während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferinformationen nicht zugestellt werden konnten, übernehmen wir keine Garantie für einen Umtausch und/oder eine Rückerstattung.

Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Produkte oder entflammbare Gase oder Flüssigkeiten.

Geschenkkarten von Kaskette® können nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie außerdem über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend das Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kaskette.com .

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Artikel in der falschen Größe (falls zutreffend)
Wenn ein Artikel in der falschen Größe ankommt und dies unser Fehler ist, tut uns dieses Versehen sehr leid ... Wir laden Sie ein, uns per E-Mail zu kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Kaskette lehnt jedoch jegliche Verantwortung ab, wenn die Größe des erhaltenen Artikels der von Ihnen bestellten entspricht. Sie müssen Ihre Größe vor dem Kauf sorgfältig und genau überprüfen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@kaskette.com und schicken Sie uns den Artikel an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen werden.

Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel zuerst erhalten hat, um ihn Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird erfahren, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post verschicken. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir teilen Ihnen die Adresse mit. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

Sie sind selbst für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres umgetauschten Produkts erforderlich ist, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.